Envios y Devoluciones | ChinPum

Todos los pedidos se empaquetan y protegen debidamente para que sean entregados en la mejor de las condiciones.

 

POLITICAS DE ENVÍO

No dejamos elementos en buzones, por lo que se requiere la presencia del cliente para la recepción. En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, el cartero dejará un aviso con la información necesaria para recoger el paquete en la oficina más cercana de la empresa de mensajería, o para una posible re-entrega.

Presta especial atención al ingresar tu dirección en el formulario de pedido. Si se registra una dirección incorrecta, el cartero no encontrará tu dirección y devolverá el paquete, lo que provocaría costos adicionales de envío a cargo del cliente..

No entregamos en apartados de correos y ni a menores de edad.

 

GASTOS DE ENVÍO

ENVIOS NACIONALES Y A PORTUGAL

Peninsula (España y Portugal) y Baleares
Sin gastos de envío

Canarias, Ceuta y Melilla
15 euros/ 5-7 dias

ENVIOS A UNIÓN EUROPEA (ver lista)
Gastos de envío 15 € / Entrega 4-5 días

Austria
Belgium
Czech Republic
Denmark
Finland
France
Germany
Gibraltar
Greece
Vatican State
Hungary
Iceland 
Ireland
Italy
Liechtenstein
Luxembourg
Netherlands 
Norway
Poland
Sweden
Switzerland
United Kingdom

FUERA DE UNIÓN EUROPEA

Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Japón
Tarifa plana 35 euros/6-10 días

 
OTROS DESTINOS
Para envíos a otros lugares, ponte en contacto con nosotros en chinpum@mad-design.eu y presupuestamos el envío sin compromiso.

 

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿El color no es el que esperabas? ¿Simplemente ya no lo necesitas? ¡No hay problema!

No te preocupe, ChinPum te permite devolver tu pedido en los 15 primeros días después que recibas los artículos, re-embolsándote el 100% del importe del producto. Para más información lea nuestra política de devoluciones o ponte en contacto con nosotros en chinpum@mad-design.eu

Si has decidido desistir de la compra de un producto, contáctanos en el correo electrónico chinpum@mad-design.eu o rellenando el formulario de contacto en nuestra página.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Lea los siguientes punto relacionados con el proceso de devolución:

- Que no hayan transcurrido más de 15 días desde la fecha de la compra.

- El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a ChinPum protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja.

- Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de ChinPum.

- Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.

- En los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro si hay existencias.

- Recomendamos el uso de envíos con sistema de rastreo. No nos hacemos responsable si su paquete no nos llegase con algún motivo.


Escríbenos a chinpum@mad-design.eu y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso. 

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